Dernière mise à jour : 31 janvier 2026
Triptravel a pour vocation de rapprocher les individus et de favoriser des échanges dans un environnement ouvert, accessible et inclusif à l'échelle mondiale. Notre ambition est de permettre à chacun de se sentir chez soi, où qu'il se trouve. Cette vision repose sur un principe essentiel : la confiance. Pour instaurer et préserver cette confiance, nous estimons indispensable d'être clairs et transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment Triptravel LLC (« nous », « notre », « nos » ou « Triptravel ») traite les données personnelles dans le cadre de votre utilisation de la plateforme Triptravel. Les modalités de traitement peuvent varier selon votre lieu de résidence et selon la façon dont vous interagissez avec la plateforme. Dans certains cas, des sections complémentaires relatives à la protection des données peuvent s'appliquer. Nous vous invitons à consulter ces pages spécifiques afin de comprendre en détail comment vos données personnelles sont traitées en fonction des régions et des services concernés.
Selon votre pays de résidence, des informations complémentaires relatives à la protection des données peuvent s'appliquer.
Les termes « Triptravel », « nous », « notre » ou « nos » utilisés dans la présente Politique de confidentialité désignent la société Triptravel LLC, qui agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles vous concernant dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Triptravel (le « Responsable du traitement »). Les informations d'identification du Responsable du traitement sont précisées en « Annexe 1 (annexe de cette page) ».
La présente Politique de confidentialité s'applique également aux données personnelles traitées dans le cadre des paiements effectués sur la plateforme Triptravel, conformément aux Conditions de service relatives aux paiements (31) (les « Conditions de paiement »).
Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement tiers, à savoir Stripe. À ce titre, certaines données personnelles nécessaires à l'exécution et à la sécurisation des transactions sont traitées par Stripe, qui agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour les opérations de paiement, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Triptravel ne conserve que les informations strictement nécessaires à la gestion des réservations, au suivi des transactions et au respect de ses obligations légales. Les informations relatives aux entités intervenant dans le traitement des paiements sont indiquées dans l'Annexe 1(annexe de cette page) .
Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme Triptravel. Ces informations sont nécessaires pour permettre la création de comptes, la vérification des utilisateurs, la gestion des réservations et l'accès aux fonctionnalités proposées. Sans ces données, nous ne serions pas en mesure de fournir les services demandés.
Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter vos prénom, nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance ainsi que votre photo de profil.
Lorsque cela est requis, notamment à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité légale, nous pouvons vous demander de fournir des informations permettant de vérifier votre identité. Ces informations peuvent inclure une copie d'un document d'identité officiel (carte d'identité nationale, passeport ou permis de conduire, conformément au droit applicable), ainsi que des données associées telles que votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un selfie permettant de comparer votre visage au document transmis.
Lorsque des documents d'identité sont fournis, certaines informations peuvent être extraites afin de procéder à la vérification. Pour plus d'informations sur ce processus, vous pouvez consulter l'article de notre Centre d'aide relatif à la vérification de l'identité (13).
Lorsqu'une réservation est effectuée, certaines données personnelles nécessaires au traitement des paiements sont collectées. Ces informations peuvent inclure le mode de paiement utilisé, la date et l'heure de la transaction, le montant payé, ainsi que certaines informations de facturation.
Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement tiers, à savoir Stripe, conformément aux réglementations applicables. Triptravel ne conserve pas les données complètes relatives aux moyens de paiement et ne traite que les informations strictement nécessaires à la gestion des réservations et au suivi des transactions.
Vous pouvez décider de nous communiquer des données personnelles supplémentaires dans le cadre de votre utilisation de la plateforme.
Ces informations peuvent inclure, le cas échéant, votre genre, vos langues préférées, votre ville, une description personnelle ou toute autre information que vous choisissez d'ajouter à votre profil.
Dans certains cas, vous pouvez être amené à fournir des informations concernant d'autres personnes, par exemple dans le cadre d'une réservation effectuée pour plusieurs voyageurs. En fournissant des données personnelles relatives à des tiers, vous confirmez disposer de l'autorisation nécessaire pour les communiquer à Triptravel et les avoir informés de la présente Politique de confidentialité.
Dans le cadre de la vérification d'identité, et lorsque cela est autorisé par le droit applicable, Triptravel peut traiter des données biométriques, telles que des données de reconnaissance faciale dérivées des photos, documents d'identité et selfies que vous transmettez.
Ces traitements sont réalisés uniquement aux fins de vérification d'identité et, le cas échéant, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article de notre Centre d'aide relatif à la « reconnaissance faciale pour la vérification d'identité (33) ».
Lorsque vous communiquez via la plateforme Triptravel, nous pouvons collecter des informations liées à ces échanges, telles que des e-mails, messages, appels ou SMS. Ces données peuvent inclure des métadonnées de communication, comme les dates et heures, la durée des échanges, les numéros ou identifiants utilisés, ainsi que, lorsque la loi l'autorise, des enregistrements ou transcriptions, notamment à des fins de sécurité, de support et de conformité légale.
Nous pouvons collecter les contenus que vous choisissez de publier ou de transmettre via la plateforme Triptravel, tels que des photos, des vidéos, des descriptions de logements, des avis ou tout autre contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de l'utilisation des services.
Lorsque vous contactez notre service d'assistance, nous pouvons collecter des informations liées à vos demandes, telles que les échanges par e-mail, chat ou messages. Lorsque le droit applicable l'autorise, certains appels peuvent être enregistrés ou transcrits afin de traiter les demandes, d'assurer le suivi des réclamations et d'améliorer la qualité du support utilisateur.
Nous pouvons collecter d'autres informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment lorsque vous remplissez des formulaires, mettez à jour votre compte, participez à des enquêtes ou partagez votre expérience avec nous. Ces informations peuvent également inclure des données de localisation ou tout autre information transmise volontairement dans le cadre de l'utilisation de la plateforme.
Lorsque vous accédez à la plateforme Triptravel ou l'utilisez, certaines informations sont collectées automatiquement afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration des services.
Nous pouvons collecter des informations de localisation approximative ou précise, notamment à partir de votre adresse IP, des paramètres de votre appareil ou des autorisations que vous avez accordées. La collecte de ces données dépend des réglages de votre appareil et de vos choix en matière de confidentialité.
Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de la plateforme, telles que les recherches effectuées, les réservations réalisées, les pages consultées, les dates et heures d'accès, ainsi que les interactions avec les fonctionnalités et contenus proposés. Ces informations peuvent être collectées même si vous n'êtes pas connecté à un compte Triptravel.
Nous pouvons collecter des informations techniques concernant l'appareil utilisé pour accéder à la plateforme, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, les identifiants uniques, les journaux d'événements et les données de diagnostic, notamment en cas d'erreur ou de dysfonctionnement.
Triptravel utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation des services, conformément à notre Politique relative aux cookies (11).
Dans certains cas, Triptravel peut recevoir des données personnelles provenant de sources tierces, dans le respect du droit applicable.
Si vous choisissez de créer un compte ou de vous connecter à la plateforme Triptravel via un service tiers tel que Google, Facebook ou WeChat, certaines informations associées à votre compte sur ce service peuvent nous être transmises, conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez définis auprès de ce service et aux autorisations que vous avez accordées.
Lorsque vous êtes invité à participer à une réservation ou ajouté en tant que voyageur par un autre utilisateur, certaines données personnelles vous concernant peuvent nous être communiquées afin de permettre la gestion de la réservation concernée.
Si un utilisateur ou un tiers soumet une réclamation ou un signalement vous concernant, nous pouvons recevoir des informations nécessaires au traitement de cette demande, à la prévention des abus et au respect de nos obligations légales.
Nous utilisons les données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Brésil ou en Chine, vous pouvez consulter les informations relatives aux bases juridiques applicables à la collecte et au traitement des données personnelles.
Nous traitons certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de la plateforme Triptravel et la fourniture des services, notamment pour :
Nous pouvons utiliser certaines données personnelles afin de :
Certaines données personnelles peuvent être traitées afin de personnaliser votre expérience sur Triptravel, notamment pour :
Certaines données personnelles peuvent être traitées afin de garantir la sécurité de la Plateforme Triptravel, de préserver la confiance au sein de la communauté et d'assurer un environnement respectueux et conforme aux règles applicables. Ces traitements peuvent notamment être mis en œuvre pour les finalités suivantes :
Dans certains cas, des outils automatisés peuvent être utilisés pour examiner l'activité des comptes et détecter des comportements susceptibles de présenter un risque pour la sécurité ou le bon fonctionnement de la Plateforme Triptravel. Lorsque de tels risques sont identifiés, des mesures adaptées peuvent être prises, telles que la limitation temporaire ou la suspension de l'accès à certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur la façon dont notre système détermine si certaines réservations peuvent présenter un risque plus élevé d'incidents, consultez « cette page (36) ».
Les utilisateurs peuvent demander des informations complémentaires et exercer leur droit de contestation concernant toute décision reposant sur un traitement automatisé, en contactant Triptravel selon les modalités prévues dans la section dédiée aux coordonnées.
Dans le respect de la réglementation applicable et selon vos préférences, Triptravel peut utiliser certaines données personnelles afin de :
Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences ou vous opposer à la réception de communications marketing sur votre Dashboard, conformément aux options mises à votre disposition.
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme Triptravel, certaines communications échangées sur ou via la plateforme peuvent faire l'objet d'un examen ou d'une analyse, exclusivement pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces finalités incluent notamment la sécurité, la prévention des fraudes, l'assistance aux utilisateurs et l'amélioration des services, conformément aux principes exposés dans l'article « Pourquoi nous examinons les messages sur Triptravel (37) ».
À titre d'exemple, afin de limiter les tentatives de fraude ou de contournement de la plateforme, certains messages peuvent être analysés pour détecter et masquer des coordonnées personnelles ou des références vers des sites tiers. Sous réserve du droit applicable, les images publiées par les utilisateurs sur la Plateforme Triptravel (notamment dans les conversations, profils ou annonces) peuvent également être analysées afin d'identifier des contenus manifestement illicites ou inappropriés, tels que des contenus liés à l'exploitation de mineurs, dans le but de détecter et, le cas échéant, de signaler les violations aux autorités compétentes.
Dans la mesure du possible, ces analyses reposent sur des outils et procédés automatisés. Toutefois, certaines situations peuvent nécessiter une intervention humaine limitée, notamment dans le cadre d'enquêtes liées à la fraude, de signalements, ou de demandes d'assistance formulées par les utilisateurs.
Triptravel ne vend pas les communications des utilisateurs, ni les résultats issus de l'analyse de ces communications.
Certaines données personnelles sont traitées afin de permettre la mise en œuvre des services de paiement proposés sur la Plateforme Triptravel, tels que définis dans les « Conditions de paiement (31) ». Ces traitements sont nécessaires pour permettre l'exécution des transactions et le bon fonctionnement des réservations effectuées via la plateforme.
À ce titre, les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
Les services de paiement sont fournis par un prestataire de services de paiement tiers agissant conformément à ses propres obligations légales et réglementaires. Triptravel ne conserve pas les données complètes relatives aux moyens de paiement et n'accède qu'aux informations strictement nécessaires à la gestion des réservations et au suivi des transactions.
Dans certains cas, y compris lorsque vous n'êtes pas utilisateur de Triptravel, des informations de paiement vous concernant peuvent être traitées, par exemple lorsqu'un utilisateur Triptravel utilise votre moyen de paiement pour effectuer une réservation. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article de notre Centre d'aide relatif à « le paiement et l'obtention d'un paiement pour le compte de quelqu'un d'autre (14) ».
Lorsque cela est nécessaire, certaines données personnelles peuvent être transmises ou rendues accessibles à des destinataires tiers, dans le respect de la présente Politique de confidentialité et des réglementations applicables en matière de protection des données.
Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Brésil ou en Chine, vous pouvez consulter ici (1) les mécanismes et garanties mis en place pour encadrer les transferts de données personnelles vers des destinataires situés en dehors de certains territoires.
Si vous résidez au Brésil, vous pouvez consulter ici (2) les garanties spécifiques applicables aux transferts de données personnelles vers des destinataires situés en dehors de certains territoires.
Lorsque vous donnez votre consentement explicite ou que vous nous fournissez des instructions en ce sens, Triptravel peut transmettre certaines de vos données personnelles conformément aux modalités qui vous sont présentées au moment de votre choix.
Cela peut notamment se produire lorsque vous autorisez un service ou une application tierce à accéder à votre compte Triptravel, lorsque vous choisissez d'utiliser certaines fonctionnalités optionnelles, ou lorsque vous participez volontairement à des actions ou initiatives proposées via la plateforme, conformément aux informations qui vous sont communiquées.
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Triptravel, certaines données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.
Afin de permettre les réservations, les mises en relation et les échanges entre les membres de la plateforme, Triptravel peut transmettre certaines informations à d'autres membres. Ces membres peuvent être situés dans différents pays ou utiliser des prestataires de services établis dans des territoires offrant des niveaux de protection des données variables.
Les informations concernées et les circonstances dans lesquelles ces transmissions interviennent sont décrites plus en détail dans la section Transmission et divulgation d'informations avec d'autres Membres (38).
Certains Hôtes peuvent recourir à des prestataires de services tiers afin de gérer ou d'assurer certaines prestations liées à leur hébergement, telles que des services de ménage, de maintenance ou d'accès au logement. Lorsque ces fonctionnalités sont utilisées via la Plateforme Triptravel, des informations limitées concernant les Voyageurs peuvent être transmises par les Hôtes à ces prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
De même, certains Membres peuvent choisir d'utiliser des outils ou services externes à Triptravel, tels que des solutions de gestion des communications ou des réservations. Ces services tiers sont fournis sous la responsabilité exclusive des Membres concernés et ne sont pas contrôlés par Triptravel. Leur utilisation est soumise au droit applicable ainsi qu'aux politiques de confidentialité propres à ces prestataires.
Dans certaines situations, Triptravel peut transmettre des données personnelles relatives aux Hôtes et aux Voyageurs au propriétaire d'un hébergement ou à un gestionnaire mandaté (par exemple un exploitant d'immeuble ou une société de gestion locative), lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services d'hébergement ou au respect des obligations légales applicables.
Les informations susceptibles d'être transmises peuvent inclure des données liées à la réservation, des informations de contact ou des éléments requis pour des raisons de conformité réglementaire, de sécurité, de facturation ou de gestion opérationnelle de l'hébergement concerné. Ces transmissions sont limitées à ce qui est strictement nécessaire et s'effectuent conformément au droit applicable.
Triptravel peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires de services tiers, affiliés ou non, qui agissent pour notre compte afin de nous assister dans l'exploitation, la sécurisation et l'amélioration de la Plateforme Triptravel, ainsi que pour le respect de nos obligations légales.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger les données personnelles, de les utiliser uniquement selon nos instructions et conformément au droit applicable, et peuvent être amenés à les divulguer lorsque la loi l'exige.
Triptravel LLC, société établie aux États-Unis (New Mexico), agit en tant qu'entité principale responsable de la Plateforme Triptravel. À ce titre, certaines données personnelles peuvent être transmises à Triptravel LLC, y compris lorsque vous résidez en dehors des États-Unis, afin d'assurer l'hébergement technique, l'exploitation et la gestion globale des services.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux mécanismes décrits dans les sections « Complément en dehors des États-Unis (1) » et « Complément pour le Brésil (2) », lorsque cela est applicable.
Aucune autre société affiliée n'intervient actuellement dans l'exploitation de la Plateforme Triptravel.
Dans certaines situations, Triptravel peut être amenée à transmettre ou rendre accessibles certaines données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Certaines informations que vous choisissez de rendre publiques sur la Plateforme Triptravel peuvent être visibles par d'autres utilisateurs et, dans certains cas, indexées par des moteurs de recherche tiers. Lorsque cela est possible, vous pouvez limiter ou ajuster cette visibilité via les paramètres de votre compte.
Les informations susceptibles d'être rendues publiques peuvent notamment inclure :
Triptravel peut divulguer certaines données personnelles ou communications, lorsque cela est jugé raisonnablement nécessaire et dans les limites autorisées par la loi, aux tribunaux, autorités judiciaires, autorités publiques ou gouvernementales, autorités fiscales, forces de l'ordre, tiers autorisés ou, dans certains cas, à d'autres Membres.
Ces divulgations peuvent intervenir notamment afin de :
Ces divulgations sont effectuées de manière proportionnée et limitée à ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités poursuivies.
Lorsque le droit applicable le requiert ou l'autorise, Triptravel peut transmettre certaines informations concernant les Hôtes ou les Voyageurs aux autorités fiscales ou à d'autres organismes gouvernementaux compétents, en fonction de votre lieu de résidence ou d'activité.
Ces transmissions ont pour finalité de permettre aux autorités concernées d'évaluer le respect des obligations fiscales en vigueur.
Des informations complémentaires à ce sujet sont disponibles dans notre Centre d'aide (43).
Dans certaines juridictions, Triptravel peut encourager ou être tenue de faciliter des démarches d'enregistrement, de notification, d'autorisation ou d'obtention de numéros ou licences requis par les autorités publiques compétentes.
Dans ce cadre, Triptravel peut communiquer des informations relatives aux Hôtes concernés, telles que leurs coordonnées ou numéros d'enregistrement, aux autorités compétentes, notamment au cours du processus de demande, lors de la publication d'une annonce et, le cas échéant, de manière périodique par la suite.
Lorsque cela est approprié et/ou requis par la loi, Triptravel peut informer les Membres de l'existence de demandes judiciaires ou administratives les concernant.
Toutefois, cette information peut ne pas être communiquée lorsque :
(i) la notification est interdite par la loi, par une décision judiciaire ou par la nature même de la procédure, ou
(ii) Triptravel estime raisonnablement que la notification serait inefficace, inappropriée ou susceptible d'entraîner un risque de préjudice physique, de fraude, de compromission d'une enquête, de préjudice pour Triptravel ou ses Membres, ou d'exposer Triptravel à une responsabilité juridique, notamment pour entrave à la justice.
Dans le cadre du respect du droit applicable, des réglementations internationales, ainsi que des obligations imposées par ses partenaires bancaires et prestataires de services de paiement (notamment Stripe), Triptravel peut être tenue de restreindre, suspendre ou refuser l'accès à tout ou partie de la Plateforme Triptravel ou de ses services.
Ces restrictions peuvent s'appliquer lorsque l'utilisation de la plateforme, une transaction, un utilisateur, un pays, un territoire ou une région est soumis(e) à des sanctions économiques, embargos, restrictions commerciales ou mesures équivalentes imposées par des autorités nationales ou internationales, ou figurant sur des listes de restrictions établies par des établissements financiers ou prestataires de paiement partenaires.
Triptravel ne peut fournir ses services ni traiter de paiements lorsque cela contrevient aux lois applicables ou aux exigences de conformité imposées par ses partenaires financiers. Ces listes et restrictions pouvant évoluer, Triptravel applique les mesures nécessaires afin de rester conforme à ses obligations légales et contractuelles.
Dans l'hypothèse où Triptravel serait impliquée dans une opération de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de cession d'actifs, ou dans une procédure d'insolvabilité ou de liquidation, tout ou partie des actifs de la société, y compris certaines données personnelles, pourraient être transférés ou partagés dans le cadre de cette opération ou de sa préparation, notamment aux fins d'audit ou de diligence raisonnable.
Dans un tel cas, Triptravel informera les utilisateurs avant que leurs données personnelles ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
La Plateforme Triptravel permet aux utilisateurs de connecter leur compte à certains services tiers, notamment des services d'authentification ou de connexion proposés par des réseaux sociaux ou plateformes externes (tels que Google, Facebook ou WeChat).
Lorsque vous choisissez d'établir un lien entre votre compte Triptravel et un service tiers, vous autorisez le partage de certaines informations entre ce service et Triptravel, conformément aux paramètres que vous avez définis et aux autorisations que vous accordez.
Dans ce cadre :
Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer ces connexions via les paramètres de votre compte.
Certaines fonctionnalités de la Plateforme Triptravel peuvent faire appel à des services fournis par des tiers. Triptravel ne détient aucun contrôle sur ces services tiers et n'en est ni propriétaire ni responsable.
Lorsque vous choisissez d'interagir avec un service tiers ou d'utiliser ses fonctionnalités via la Plateforme Triptravel, vous communiquez directement certaines informations vous concernant à ce prestataire. Le traitement de ces informations est alors régi par les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation propres à ces services tiers.
À titre d'exemple :
Triptravel invite les utilisateurs à consulter attentivement les politiques de confidentialité et conditions applicables de ces services tiers avant d'utiliser leurs fonctionnalités.
Lorsque vous changez de pays de résidence (ou d'État, pour les utilisateurs situés aux États-Unis), le Responsable du traitement de vos données personnelles est déterminé en fonction de votre nouveau lieu de résidence à compter de la date effective de ce changement.
Triptravel LLC demeure le Responsable du traitement principal des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme Triptravel, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Dans le cadre d'un changement de pays ou d'État de résidence, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées depuis ou vers des serveurs situés dans d'autres juridictions, lorsque cela est nécessaire à la continuité des services et au respect des obligations légales applicables.
Ces transferts sont effectués conformément aux mécanismes de protection et garanties appropriées prévus par le droit applicable, notamment ceux décrits dans les sections « Complément en dehors des États-Unis (1) » et « Complément pour le Brésil (2) », le cas échéant.
Selon votre pays ou votre État de résidence, les lois applicables en matière de protection des données peuvent vous conférer des droits spécifiques ou supplémentaires concernant vos données personnelles.
Les droits dont vous disposez sont décrits dans la section relative à vos droits en matière de protection des données, et peuvent varier en fonction de la réglementation applicable à votre lieu de résidence.
Vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles, que vous pouvez exercer conformément au droit applicable en fonction de votre lieu de résidence.
Triptravel met à votre disposition des mécanismes permettant d'exercer ces droits et de soumettre des demandes concernant le traitement de vos données personnelles.
Des informations générales sur la manière d'exercer vos droits et de soumettre une demande sont disponibles sur la page dédiée « (6) ».
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), notamment :
Pour plus d'informations sur ces droits, vous pouvez consulter la page dédiée « (1) ».
Si vous résidez au Brésil, vos droits sont régis par la Loi générale sur la protection des données (« LGPD »).
Ces droits peuvent inclure, selon les cas :
Des informations complémentaires sont disponibles sur la page dédiée « (2) ».
Si vous résidez aux États-Unis, vos droits peuvent varier en fonction de la législation applicable dans votre État de résidence.
Ces droits peuvent inclure, selon la loi applicable :
Pour plus de détails, veuillez consulter la page dédiée « (24) ».
Si vous résidez en Chine, vos droits en matière de protection des données personnelles sont régis par la législation applicable, notamment les règles relatives à la protection des informations personnelles.
Ces droits peuvent inclure l'accès, la correction, la suppression et la limitation du traitement de vos données, conformément au droit applicable.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la page dédiée « (3) ».
Vous pouvez accéder à certaines de vos données personnelles, les consulter et les mettre à jour directement depuis les paramètres de votre compte Triptravel.
Il vous appartient de veiller à l'exactitude et à la mise à jour des informations que vous fournissez.
Certaines données peuvent toutefois être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales, contractuelles ou réglementaires.
Triptravel conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque la loi l'autorise ou l'impose.
Les durées de conservation sont déterminées en tenant compte notamment des critères suivants :
Les données personnelles associées à votre compte (telles que les informations de profil, de réservation, de communication et d'assistance) sont conservées :
Les documents d'identité officiels, selfies et autres données utilisées à des fins de vérification d'identité peuvent être conservés par Triptravel lorsqu'ils sont strictement nécessaires pour :
Ces données :
Sauf obligation légale imposant une durée plus longue, ces données peuvent être conservées pendant une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la dernière utilisation de la plateforme ou de la clôture du compte, conformément :
À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.
Certaines données personnelles peuvent être conservées plus longtemps lorsque Triptravel est soumise à des obligations légales ou réglementaires spécifiques, notamment en matière :
Dans ces cas, les données sont conservées uniquement pendant la durée exigée par la loi applicable.
Les informations que vous choisissez de partager avec d'autres Membres, telles que les avis, commentaires ou contenus publiés publiquement, peuvent rester visibles sur la plateforme même après la suppression de votre compte, sauf lorsque leur suppression est requise par le droit applicable ou demandée conformément à vos droits.
Afin d'assurer la sécurité et l'intégrité des systèmes, certaines données personnelles peuvent subsister temporairement dans des copies de sauvegarde ou systèmes de reprise après incident.
Ces copies sont protégées par des mesures de sécurité appropriées et sont automatiquement supprimées ou écrasées selon des cycles de conservation limités.
Les règles de conservation décrites dans le présent article sont mises en œuvre dans le respect :
et tiennent compte des exigences locales lorsque celles-ci imposent des obligations spécifiques.
Triptravel met en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération, perte ou destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures comprennent notamment des dispositifs administratifs, techniques et organisationnels, régulièrement évalués et adaptés en fonction :
Les données sensibles, telles que les informations d'identité et de vérification, font l'objet de protections renforcées, incluant des mécanismes de chiffrement, des contrôles d'accès stricts et des procédures de surveillance.
Malgré les efforts continus déployés par Triptravel pour sécuriser les informations, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut offrir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc garantir une protection totale contre toute violation de sécurité. Toutefois, Triptravel s'engage à réagir rapidement en cas d'incident, à en limiter les impacts et, lorsque la loi l'exige, à notifier les autorités compétentes et les personnes concernées.
Triptravel peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de ses pratiques, de ses services, de ses obligations légales ou réglementaires, ou pour toute autre raison conforme au droit applicable.
En cas de modification, la version mise à jour de la Politique de confidentialité sera publiée sur la plateforme Triptravel et la date de « Dernière mise à jour » figurant en tête du document sera actualisée.
Lorsque des changements sont susceptibles d'avoir un impact significatif sur la manière dont les données personnelles sont traitées, Triptravel s'engage, dans la mesure requise par la loi, à en informer les utilisateurs par des moyens appropriés, notamment par courrier électronique ou via la plateforme, minimum trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version.
Si vous n'acceptez pas les termes de la Politique de confidentialité mise à jour, vous pouvez choisir de cesser d'utiliser les services Triptravel et de supprimer votre compte.
À défaut de suppression de votre compte avant la date d'entrée en vigueur des modifications, votre utilisation continue de la plateforme sera soumise à la Politique de confidentialité révisée.
Pour toute question, demande d'information ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Triptravel selon les modalités suivantes.
Le responsable du traitement des données personnelles au sens des lois applicables est :
Triptravel LLC
Société enregistrée aux États-Unis (État du Nouveau-Mexique)
Adresse de contact électronique : support@triptravel.fr
Triptravel LLC est responsable de la gestion de la Plateforme Triptravel, du traitement des données personnelles des utilisateurs et du respect des obligations légales et réglementaires applicables.
Les paiements effectués sur ou par l'intermédiaire de la Plateforme Triptravel sont traités par un prestataire de services de paiement tiers, Stripe, conformément aux « Conditions de paiement (31) » et à la Politique de confidentialité de Stripe.
Pour toute question spécifique concernant les transactions de paiement, les utilisateurs sont invités à consulter les documents contractuels applicables ou à contacter Triptravel via l'adresse indiquée ci-dessus, qui pourra, le cas échéant, les orienter vers le prestataire concerné.
Si vous résidez en dehors des États-Unis, vous pouvez également adresser toute demande ou réclamation relative à la protection des données personnelles par courrier électronique à l'adresse suivante :
Triptravel traitera votre demande conformément au droit applicable dans votre pays ou région de résidence, notamment le RGPD pour les résidents de l'Union européenne, la LGPD pour les résidents du Brésil, ainsi que les autres lois locales applicables.
Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité, et non définis au sein du présent article, ont la signification qui leur est attribuée dans les « Conditions de service (16) » applicables à la Plateforme Triptravel.
| Élément | Description |
|---|---|
| Nom de la plateforme | Triptravel |
| Société exploitante | Triptravel LLC |
| Statut juridique | Société à responsabilité limitée enregistrée aux États-Unis |
| État d'enregistrement | Nouveau-Mexique (États-Unis) |
| Adresse administrative | 8206 Louisiana Blvd NE, STE A #6088, Albuquerque, NM 87113, États-Unis |
| Responsable du traitement | Triptravel LLC |
| Champ d'activité | Plateforme internationale de mise en relation entre propriétaires (hôtes) et voyageurs |
| Zone d'exploitation | Internationale |
| Contact relatif à la protection des données | support@triptravel.fr |
| Données traitées | Données de compte, données de réservation, données de communication, données de paiement (indirectes), données de vérification d'identité |
| Vérification d'identité | Réalisée à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité réglementaire |
| Traitement des paiements | Assuré par un prestataire tiers : Stripe |
| Conservation des données d'identité | Jusqu'à 5 ans après la dernière utilisation ou la clôture du compte, à des fins de fraude, AML et obligations légales |
| Réglementations applicables | RGPD (UE), LGPD (Brésil), lois des États-Unis, lois applicables en Chine |
| Évolution de la structure | Toute modification fera l'objet d'une mise à jour de la Politique de confidentialité |